Dopis Českým radiokomunikacím

Vážené České Radiokomunikace, téměř rok jsem využíval služeb konkurenčního O2 a jejich ADSL přípojky v ceně kolem 1100Kč měsíčně za 8Mbps linku. Ač jela stabilně a rychlost se prakticky neustále držela u horní hranice, byl jsem přesvědčen, že telefoní linku, ke které ani nemám aparát platím zcela zbytečně. Jednoho dne mě napadl „vynikající nápad“, a to využít vaší služby Premium ADSL. Cena 899Kč měsíčně vypadala o poznání příznivěji a vidina 20Mbps linky ještě lépe.

Moje obavy z dlouhého výpadku linky, která je pro moji práci nezbytná, se naštěstí nenaplnily a přechod proběhl hladce. Vše tedy vypadalo velice slibně.

První problémy se objevily záhy, a to se stabilitou linky, která v intervalu 5–15 minut vypadla na 5–30 sekund, což v lepším případě způsobilo jen drobné zatuhnutí mnou používaného ssh terminálu, v horším případě timeout. I tuto nepříjemnost která přetrvává do dnešního dne jsem vcelku překousl a zvykl si na serverech používat screen, abych si ušetřil čas při navázání na rozdělanou práci.

Neočekávál jsem, že linka skutečně pojede plnou rychlostí, koneckonců je nabízena jako agregovaná. Přiznám se ale, že jsem, možná naivně očekávál, že vzhledem ke konkurenčním nabídkám UPC, netboxu a řady dalších poskytujících jiné než ADSL služby by se mohla rychlost pohybovat blíže horní hranici. Po půl roce užívání vašich služeb mohu směle konstatovat, že na prstech jedné ruky bych spočítal, kolikrát se mi podařilo vytáhnout z linky rychlost vyšší než 10Mbps, v převážné většině času se pak pohybuje mezi 6–8Mbps. Tedy, pohybovala. Dnešní odpoledne a večer rychlost stabilně klesla na 3–5Mbps a intenzita krátkých výpadků se přiblížila spodní hranici již jmenovaného intervalu.

Nepatřím myslím mezi nějaké stěžovatele, dva několikahodinové globální výpadky vaší sítě bych vám určitě odpustil, stejně tak i kolísání rychlosti. Co mě trošku mrzí je stabilita, a co mě mrzí více je rychlost. Věřím, že jsem v množství zákazníků jen nepatrná kapka, je to pro mě ale dostatečná zkušenost, abych se v budoucnu vyhnul experimentování s vámi nabízenými službami. Jistě vás potěší informace, že jedním z důvodu plánovaného stěhování do jiné lokality je fakt, že v této lokalitě nedokáže žádný provider dodat rozumné služby, nicméně i služby O2 byly o několik řádů výše, než ty, co poskytujete.

Možná jsem jen špatně pochopil kvalitu služby, která mi měla signalizovat, že platím málo, ale ať koukám jak koukám, za cenu kterou nabízíte bych měl od UPC 30Mbps linku, která z mých vlastních zkušeností na tuto rychlost skutečně funguje, v případě netboxu bych o stovku levněji pořídil dokonce 100Mbps a ještě měl v balíčku 49 televizních programů. Ani jednu z těchto služeb jsem však po vás nechtěl, jen jsem tak nějak u služby s úváděnou rychlostí 20Mbps (ač agregovanou) očekával, že to pojede stabilně alespoň na polovinu.

««« Předchozí text: Proč trhají stránky z encyklopedie? Následující text: Radiokomunikace a oprava netu, dějství druhé »»»

autor: kraja | 15. 10. 2009 Čt 00.25 | tisk | co mě štve | 5 komentářů | 222x