Jak UPC kašle na zákazníky

Poslední dva týdny řeším připojení jedné kanceláře k internetu přes UPC. Vedlejší kanceláře v domě internet od UPC mají, majitel domu dal informaci ve smyslu, že v domě je bez problému UPC k dispozici. Přesto oficiální objednávkový formulář adresu nezná.

Proto jsem kontaktoval linku UPC s poptávkou připojení. K dnešnímu dni to bylo 8×, kdy mi bylo pokaždé přislíbeno kontaktování zpět, stalo se tak celkem dvakrát. Poprvé paní dodržela svůj slib a zavolala mi zpět i v případě že nic nezjistí, což se stalo. Následně mi jiná paní silně arogantně oznámila, že internet na požadovaném místě zřídit nelze, je to vyjádření techniků a písemné vyjádření zašlou poštou (zřejmě na uvedenou adresu, kde firma pod kterou jsem se jim celou dobu představoval a prezentoval žádné oficiální sídlo nemá ani nikdy neměla). Argumentace, že ve vedlejších kancelářích je internet zřízen bez problému byla bezvýznamná s argumentem ze strany paní ve stylu “to není možné, my tam žádné připojení nemáme”. Od jiného operátora jsem se dozvěděl, že službu v dané lokalitě nelze zřídita služba tam není přístupná, protože o ni byl příliš malý zájem ze strany nájemníků. Při dalším hovoru jsem se dostal o něco dále, kdy operátorka navrhla, abych zjistil firmy sídlící ve vedlejších kancelářích, že to dohledá podle nich. Tak se také stalo a bylo konstatováno, že v obouch vedlejších kancelářích internet od UPC je a tudíž by neměla být překážka ke zřízení služby v požadované kanceláři, což je ale nutné předat jinam a … ozvou se zpět :-) Možná, už čekám čtvrtý den. Mezi tím jsme celou záležitost vyřešil internetem ze sousední kanceláře a wifi routerem, takže je dostatek času si hrát s UPC jako kočka s klubíčkem.

Nejspíš mají zákazníků dost a mohou si k nim dovolit tento přístup… Chvíli si ještě budu hrát a pokud to nepůjde, asi budeme muset koupit pomalejší a dražší ADSL od O2, kde je ale přístup ke zřízení relativně bezproblémový a nemusím čekat přes 20 minut na spojení s operátorem na placené lince.

««« Předchozí text: Zencart nebo oscommerce? Ne! PrestaShop! Následující text: General Registry s.r.o. mění vlastníka, získává je FORPSI! »»»