NETBOX

Na internet jsem připojen přes internet společnosti NETBOX, konkrétně tarif Basic Gold, stojí to necelých 600 na měsíc a rychlost je 4Mbit/1Mbit (download/upload) a mám neomezený přenos dat (a to naprosto, měsíčně protočím kolem 60Gb). Mám i veřejnou statickou IP adresu.

Myslím, že se mnou budete všichni souhlasit, když řeknu, že je to velice dobrý poměr cena/výkon, ale samozřejmě vše má své muchy.
Že to občas třeba na hodinu o víkendu spadne (cca 1× za měsíc), to beru a az tu cenu se není čemu divit. Občas ovšem zabodují a udělají to, co udělali teď.

  • Pátek večer-internet v pořádku jede jak má.
  • Sobota ráno-internet nejede, říkám si, že je drobný výpadek a odjíždím na celou sobotu k babičce a dědovi mimo Brno.
  • Sobota večer-tatínek volá na hotline netboxu, kde se dozvídá, že je nějaký problém a že to opraví ještě tentýž večer nebo v neděli.
  • Neděle večer-opět volám na hotline netboxu, kde se dozvídám, že zjistili závadu většího rozsahu a že ji opraví v pondělí dopoledne.
  • Pondělí odpoledne-volám na své „oblíbené číslo“, kde se dozvídám, že jsem jediný, kdo si stěžuje a že už to v pořádku jede. Na naší ulici to nikomu nejede, hlavně že jsem jediný
  • Úterý odpoledne-volám velice naštvaný na hotline s tím, že jsou to už čtyři dny a že to stále nejede, opět jsem přesvědčován, že si nikdo jiný nestěžoval. Zajdu tedy k dalším lidem z domu, kde zjistím, že to kupodivu nikomu nejde…
  • Úterý odpoledne II-volám znovu na hotline a pán na podpoře na mě vysype, že má náš router údajně jinou MAC adresu než je u nich, router však ukazuje správnou, proto měníme po telefonu MAC adresu v databázi netboxu na tu, ze které se údajně připojujeme. Po všech změnách stále nic nejede, jako předtím.
  • Středa ráno-jdu do školy až na 8:35 a konečně se nám daří se staticky nastavenýma adresama v routeru připojit přes netbox na internet, důkazem nefunkčnosti v předchozích dnech budiž to, že se stejnýma adresama a stejným nastavením, jako to bylo ve středu ráno jsme se v úterý ani pondělí nepřipojili nikam.

V pondělí a úterý jsem byl alespon chvíli na internetu a vyřídil nezbytné věci, byl jsem připojený přes zapůjčené eurotel data nonstop připojení.

Do této chvíle NETBOX neposkytl žádné oficiální vyjádření ani omluvu a dle mého názoru by bylo vhodné rozeslat e-mailem aspon nějakou strohou informaci o tom, že to v sobotu a neděli nejelo a proč (když si stojí za tím, že to v pondělí a úterý jelo) .

Účelem tohoto článku nebylo pomluvit společnost SMART Comp. a.s. (provozovatele metropolitní sítě NETBOX), nicméně napsát to, co jsem zažil na vlastní kůži a nebylo mi to úplně příjemné.

Komentáře: 7 »

  1. Dero Said,

    Říjen 12, 2005 @ 21.55

    No vidíš, já mám Netbox Basic (320/128) už třetím rokem a za poslední rok jsem nezaznamenal jediný (!!) sebemenší výpadek. A to serfuju často velmi pozdě v noci. Ale dřív to bylo přesně tak, jak popisuješ – hotline o ničem nevěděla, pitomcem byl uživatel, hodinové výpadky na denním pořádku.

    Takže já jsem vlastně spokojený – v současné době určitě ano.

  2. erik Said,

    Říjen 13, 2005 @ 10.56

    UPC UPC UPC UPC

  3. Frank Said,

    Říjen 13, 2005 @ 22.32

    Jsem z Vinohrad, optika, za poslední minimálně rok jsem nezažil jediný výpadek, který by Netbox předem neohlásil a předem se za něj také neomluvil. Z mého hlediska velice pevná, stabilní a spolehlivá síť.

  4. Hans Said,

    Říjen 14, 2005 @ 21.21

    No NETBOX me uz pomalu zacina lezt na nervy. Jeden vypadek mesicne bych jeste toleroval, ale kdyz sem se minulej tyden nedostal na internet tak uz to bylo prilis. Taky sem volal na hotline a bylo mne receno, ze oni vse maji v poradku a ze problem je na me strane. Jenze nikomu z ulice to taky nejelo, takze pochybuji, ze by se nahodou vyskytlo 100 zavad najednou :o)) Jinak su z Bastru

  5. kraja Said,

    Říjen 14, 2005 @ 21.32

    To Hans: pry je to bezna praxe netboxu, ze takhle kecaj zakaznikum, uz mi to rikala hromada lidi…

  6. Rave Said,

    Říjen 17, 2005 @ 17.30

    Co takle nejakou aktualizaci jinak je to tu mrtvi :-)

  7. VH Said,

    Duben 26, 2006 @ 20.15

    Ja su uz vic jak 3 roky na bezdratu v centru a na vypadky si stezovat nemuzu. Pingy na branu super cca 5mls. Byl sem neco jako pilotni tester novyho zarizeni takze ze startu na me spis testovali co se s tim da fsecko delat, ale to sem zase frcel gratis :) minulej rok v prosincu me ohlasili, ze sem nezaplatil 3 cmesice a divte se, nikomu to nejak extra nevadilo :) samo ze v mym zajmu bylo dluh z ledna 05 a listopadu, prisnce 04 dorovnat (preci si nenasadim punc neplatice), ale jednani naprosto v poho i kdyz sem je ze startu tvrdohlave presvedcoval, ze sem platil a ze v tom maj bordel :) nakonec sme se tomu jeste zasmali.

RSS feed for comments on this post · TrackBack URI

Leave a Comment